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偶然的一天看电视时看到一个经济学家谈国家的调控时说像“消防队员救火灾,火灾发生就出警、灭火,不知道火灾发生的原因及根源。”让我想到2013年安全月里有一个报道,“某地区安监领导组织企业负责人进行培训,接受培训的企业负责人不是睡觉就是玩手机,搞得培训被逼中断,主持人员把睡觉的叫醒,说睡觉及玩手机事情后继续,可是没有几分钟,睡觉的还是睡觉,玩手机的还是玩手机。”为什么会出现这种现象?我一直在寻找答案,给自己一个合理解释,是企业不重视安全吗?值得我深思。
本人于2004年考取广东初级安全主任,2005年底考取广东中级安全主任,到现在的国家注册安全工程师、国家注册企业培训师、广东省安全教员等资格证。我接受过三级教育的厂级教育、安监主导的安全主任在培训及代表企业负责人参加安监主导的企业负责人培训。在工作过的企业里给员工进行三级安全教育,2011年里曾经为自己工作的公司进行了全员(老板、总经理、总监、经理及自己上司在内)的一次安全培训教育,这次培训既挑战了自己的极限,同时让我学到了很多,这次培训得到了老板的认可。于是2012年走进深圳市龙华新区民治办事处安全警示教育中心培训各行各业企业员工、安全主任、企业负责人及 “一岗双责”的安全培训时,培训效果反映良好。
当2013年度进行的安全知识“面对面”培训过程中有企业负责人是这样告诉我“现在的员工不用法律法规、制度去管理他们都不愿意做,你们还要天天给我们讲制度、讲法律,公司怎么生存呀?!”后来听了我的《做好安全为了谁》培训后,说“如果下来给我们的员工培训时都像您这样通俗易懂的培训且没有念法律法规,我们员工才能接受,安全意识才会有所提升,对我们企业和员工才有帮助。”
于是让我想到在企业里工作时所接受过的安全培训内容(代企业负责人、安全管理人、员工)基本内容为:理论知识+法律+事故案例模式。结合企业现状、员工心态、培训需求及培训内容等分析为:
一、企业负责人培训
安监领导讲话。
⑴国家的法律法规;
⑵企业负责人法律规定的六项职责;
⑶事故案例及损失。
⑷安监领导时间忙退场,安全“专家”闪亮登场进行培训。
安全“专家”进行培训,培训内容大致为:
⑴企业负责人法律规定的六项职责;
⑵国家对企业要求条款及未按要求实施的法律法规相应处罚条款;
⑶某启事故发生后惨烈的图片、公司损失、政府处罚及对社会造成的影响等进行讲解;
⑷行业领域的安全知识。
3.企业负责人面临的问题基本为:
⑴用工成本高,单价下滑;
⑵员工流动大,不稳定;
⑶80、90员工骂不得、管不得,动不动就走人,而且可以不要工资走人。
企业负责人接受培训,他们就会思考,我为什么要听你讲,你讲的对我企业有什么好处?法律法规是强制性要求,是被迫的;安监领导讲法律法规是情理之中,因为他们是执法和监督者;“安全专家”或安全讲师在讲法律法规是强迫企业负责人,就会引起企业负责人的反感;因为我们国人被逼做的、不愿意做的事情是不会用心做好的;只有自己答应的事情再难都会想办法做好。再说,我们的“安全专家”有企业负责人了解他们现场的安全生产技术吗?
4.为此,作为安全培训讲师应注意:
⑴不能再对企业负责人讲法律法规;
⑵不能为了讲事故而讲事故;
⑶不要跟企业负责人讲他们专项领域安全技术。
5.对企业负责人的安全培训又培训些什么呢?
㈠简介国家安全发展形势;
㈡如何建立公司安全文化;
⑴如何培养员工的正确心态;
⑵为谁工作,做好安全为了谁;
⑶企业负责人的责任是什么?这里的责任是六项之外的责任;
⑷杜邦安全文化启示;
㈢安全文化给公司带来的效应。
结论:安监根据国家要求讲法律法规,培训讲师讲如何建立企业安全文化,给企业负责人提供些对员工的管理方法,就变成一钢一柔,相辅相成,有严格的要求,更有解决问题的方法,如此以往,一定会达到安全培训的预期效果。
二、安全管理人员培训
1.安监领导讲话
⑴法律法规对企业的要求;
⑵曾经或最近事故案例;
⑶领导退场。
2.培训讲师或安全专家基本培训内容:
⑴相应法律法规介绍;
⑵事故案例;
⑶安全管理人员的地位、权利、责任、义务、脚色等。
大部分安全管理人员都是半路出家,于是就用学到的法律法规要求老板,用安全具有压倒一切的优先权要求生产部门及相应规章制度要求员工,得到的结果是老板不支持安全工作,生产部门不理安全,员工不鸟安全。
安全培训讲师对安全管理人员培训什么呢?
⑴安全管理人员在公司的脚色定位;
⑵安全管理人员如何在工作中对上司、老板进行沟通开展安全管理工作;对生产部门如何协调处理安全问题等;
⑶安全管理人员如何讲好安全培训课程。
结论:企业重视安全,必须有安全管理人员的艰辛付出;安全管理人员对上司、老板如何沟通是引领企业安全发展的第一步;安全管理人员让生产部门配合好安全生产是企业安全发展的第二步;安全管理人员对企业员工讲好安全培训课是企业安全发展的第三步。引领安全管理人员走好这三步不是法律法规能解决的,是需要工作技巧才能完成的。因此,安全管理人员培训至关重要。
三、“面对面”安全知识培训
1.培训现状
⑴一般培训讲师来源于刚毕业或刚入行的一些安全管理人员;
⑵培训内容:安全知识解释、法律法规、事故短片等;
⑶培训课件来源:网上下载,同事课件。
2.培训效果:企业反感现在的安全培训。
3.作为安全事故原因直接造成人、安全事故受到伤害最多的弱势群体,对他们的培训应该从如何培训?
⑴为什么需要背井离乡工作?(幸福和梦想追求,幸福梦想追求需要身体健康做保障)
⑵做好安全为了谁?
⑶安全基础知识。(为什么要佩戴劳保防护用品、为什么要遵守安全操作规程及消防安全的逃生知识)
⑷生活安全知识(交通、电、煤气及家庭生活等)
结论:没有安全知识,员工就会稀里糊涂受伤害;没有安全知识,事故就会不请自来。安全知识重要,安全意识更重要。有了安全意识,人们就会主动学习安全知识,安全就会有保障。知道“安全为了谁”,才能从“要我安全”变成“我要安全”;知道“安全为了谁”,才能警钟长鸣,紧绷安全弦;知道“安全为了谁”,才能让安全成为一种习惯;明白“安全为了谁”,才能找到安全意识之母、安全工作之魂。
四、一岗双责培训
1.领导讲话
2.安全培训讲师培训
⑴一岗双责的背景
⑵法律法规相应要求
⑶如何实施
3.培训效果一般
一岗双责重点就是“责”字,如何进行这个培训呢?
⑴金杯银杯不如老百姓口碑
⑵口碑源于自己的人格魅力
⑶从政当立公仆志,为官最富爱民心
结论:从内心激发所有当职人员从自己内心做好属于自己职责工作时,才是我们培训需要的,如用相关规定要求他们去履行职责时,他们就是敷衍了事而为了。
培训是帮助相关人员主动接受相关知识,而不是用法律法规去强制要求。这里让我想到“愛”字,就是对方的心能感受到、接受了的“爱”才是真“爱”。对方不能接受的“爱”就是残害,浪费别人的时间就等于谋财害命,接受一个毫无价值的培训就等于浪费自己的时间。
安全培训不是技术、法律法规、事故案例知识的讲解,而是通过培训,提升责任感,提高安全意识,主动接受安全知识,相信这才是安全培训的目的。这让我想到一个故事《一朵玫瑰改变我一生》。
有一个乞丐,有一天走在大街上,碰到了一个卖花的小姑娘。这时天已经黑了,卖花的姑娘也不准备再卖了,顺手看着乞丐,就拿了一朵玫瑰送给了乞丐,乞丐接过这个漂亮的玫瑰,看着这个漂亮的卖花的姑娘,他茫然了。而卖花的姑娘什么都没有说,扭头走了。
从来没有人给过乞丐过一朵玫瑰,更没有这样漂亮的姑娘给过一朵玫瑰,于是这个乞丐拿着这朵玫瑰,无比的激动,回到了自己破旧的小屋。他拿着玫瑰太漂亮了,我往哪里放呢!于是他找了一个瓶子,灌上水放在了桌子上,哇太漂亮了,这么漂亮的玫瑰,这个瓶子有点脏,于是他把玫瑰拿出来,去把瓶子洗干净,又装上了水又放在哪里,坐在那里欣赏,哇…好漂亮的花,瓶子好干净,突然发现桌子有点乱,于是他就收拾桌子,把桌子擦干净。他又坐下来欣赏,哇..舒服多了,这样突然发现屋里也很乱,于是他又把屋里好好地收拾了一遍,这个时候再坐下来,哇.美丽的一朵玫瑰,干干净净的瓶子,整齐的桌子,和整整齐齐的房间,他感觉太美了,太舒服了,人生从来没有如此美好过,这个时候一回头,突然从镜子里面看到了自己蓬头垢面,他想这样的环境,我怎么能是这样呢!他马上去洗脸,洗干净了脸,他又不满意,他冲了出去,剪头发,头发剪完了洗干净脸回来,一看衣服太不象话了,于是在衣服堆里找了一套好一点的衣服,干净一点的衣服,穿好整齐地坐在那里,望着整齐的屋子,干净的桌子,漂亮的瓶子,美丽的玫瑰,他在想人生这么美好,我干嘛要去讨饭,看看镜子我也很帅嘛!于是那一刻他下定了决心,从明天开始不再讨饭,他带着他充满自信的面孔,和整齐的衣服,第二天去寻找工作,由于他对自己做了精心地打扮,结果他真找到了工作,从此这个乞丐变成了白领,而到最后这个乞丐既然成为了一个企业家,当他成为企业家的时候,他写了一本书,书的名字就叫(一朵玫瑰改变了我的一生)。
在我们的工作中,面对的是老板、生产管理、员工。他们不是乞丐,但他们一定需要这样的一朵玫瑰,来改变他们的安全意识;何尝不把我们心中的玫瑰赠予他们呢,对于我们来说,只不只是张嘴说说而已,而是用心中的阳光照他们和他们家人的幸福生活。
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安全聊天记录
赌(一生就赌)15:41:46
你好!你在从事安全工作吗
15:43:42
是的
有什么事么
赌(一生就赌)15:44:36
哈哈,没有什么,就是看你问安全培训视频,所以随便问问而已。
15:45:06
前段时间给员工做了培训,自己感觉培训效果不好。
赌(一生就赌)15:45:33
是吗?你做安全工作多久了
那视频对你有帮助吗
15:46:26
快3年了,现在在公司,视频等下班后再仔细看看。
赌(一生就赌)15:47:38
哦,这样呀,能说说您培训的时间和培训内容结构吗
15:48:46
关于手部防护和CPR
我控制在1个小时,主要是对一线的员工
赌(一生就赌)15:49:39
说的就是技术方面和管理规定是吗
15:50:03
实用为主
赌(一生就赌)15:50:52
是的,就是现场的操作规程方面的要求嘛是吗
15:51:17
YES
培训中还只是建议,但以后慢慢会强制要求的。
赌(一生就赌)15:51:54
明白了
你喜欢被别人强制要求工作吗
15:53:22
肯定不喜欢了,你呢?
赌(一生就赌)15:53:57
要是你接受你不喜欢的培训,你会接受吗
15:54:33
一般来说不会,起不到好的效果,还不如不做。
赌(一生就赌)15:54:56
明白我为什么要这样问你吗
15:55:33
能理解,所以我也在思考怎么样能做一个好培训者。
赌(一生就赌)15:59:55
你应该是本科毕业参加工作
16:00:39
是的,但我学的是机械,在公司负责安全,边学边做的。
赌(一生就赌)16:01:39
那你对公司的机械设备一定很了解是吗
16:02:10
基本明白,但没有深入了解
赌(一生就赌)16:03:18
那你有现场的操作人员了解他操作的设备吗
16:06:04
没有
赌(一生就赌)16:09:01
如果一个老师在你熟悉的领域来给你讲课,而且还没有你了解的多,你喜欢这样的课吗?
16:09:47
我明白了。
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挪威人喜欢吃沙丁鱼,尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力,绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世,谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后,由于环境陌生,便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张,左冲右突,四处躲避,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。这样一来,一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。
在某个角度来说,安全培训师就是“一条鲶鱼”,穿梭于培训课堂之上。培训效果如何,就取决于培训师的“鲶鱼效应”。在今年安全月里网上就有一篇某省某市主持企业负责人安全知识培训,说下面的企业负责人不是睡觉就是玩手机,在无法继续培训下去的情况下,停下课来叫醒睡觉及阻止玩手机人员在开始培训,没有几分钟,又恢复原样。针对这个报道,个人认为:其一是课堂效应,安全培训在大多数课堂来说是枯燥无味的,安全培训一开始,睡觉的、玩手机的随处可见。培训方式单一,培训讲师台上一坐,电脑一打开,就读PPT;其二是安全培训师从没有经历过企业的安全管理工作,最企业现状不了解;其三是培训内容千篇一律,法律法规、事故案例、事故后果,安监领导讲完,安全培训师在讲,没有给企业负责人带来实质性效果。在某个市的某个街道请安全中介公司给企业做员工安全知识培训,经费从1500元、110元、600元每小时。前面两个时期是安监领导带队到企业进行培训,后面一个是中介公司直接到企业培训,我曾经有幸参加了一次培训,培训内容基本就是法律法规、1993年8月5日的深圳清水河大爆炸和1985年1月印度的毒气泄漏事件事故,这两起事故在当时来说是轰动全世界的,但在今天,作为新一代(80、90)工人们会接受吗?PPT的内容字体有繁体、有简体,培训为讲解方式,效果不用说大家就知道了,培训后我对这次培训的公司说:一事故案例对现在的工人来说不适用;二是培训教材欠缺,应少引用法律法规。
从企业角度来说,政府出钱给企业员工培训是好,这个“好”是建立在有培训效果的情况下产生的,如果没有好的培训效果,对企业的损失是惨重的,在“时间就是金钱”的今天,浪费别人时间就等于谋财害命。作为安全培训师,到现在就应该明白什么是最大的安全隐患了。
那么,作为安全培训师,如何成为一条盘活所有“沙丁鱼”的“鲶鱼”呢。必须要解决的问题是“我为什么要听你讲,你讲的对我有什么用”。用安全管理角度来说就是如何让“要我安全”转变为“我要安全”。不是拿一本经书念念就是培训,而是要让这些“沙丁鱼”明白“做好安全为了谁”,只有他们从自己的不同角度理解了“做好安全为了谁”,他们才会主动学安全知识、安全技能,才可以实现“我要安全”的理念。“沙丁鱼”由于“鲶鱼”的出现威胁到生命而奔走得以存活;今天的安全培训师(“鲶鱼”)不是改变培训技巧和名片效应来改变安全培训效果,也不是培训安全技能,更不是法律法规;而是培训改变安全理念。理念改变态度,态度改变安全现状。这样的安全培训才能引领企业负责人建设好企业安全文化;让企业员工才能主动的学安全知识、安全技能;我们国人的普遍的安全意识才得以提升。
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随着社会的不断进化,我们在企业的文化也在随着变化,为什么呀?因为企业需要跟上脚步呀,5S,一个简单的代名词,很多企业都推行过,可是,很多企业5S都还没有推行好,于是跟上脚步就推行6S.7S.8S.9S等等。有一个问题一直让企业推行者很不明白,这些S,在国外推行得很好,为什么到我们中国,包括在中国生存的外企,只要大多数是我们国人工作的企业,在这方面推行的效果不佳,这是为什么呢?
首先,我们从接受三大管理模式的人看。接受欧美管理模式的欧美人,他们是只认法律法规,不考虑法律法规以外的事情,也就是说,公司规定上班时间是8个小时,下午6点下班,他们都会准时下班,不会因为其他原因而加班的;日本式管理人接受的日本人,他们只听前辈的话,也就是说,前面进公司的人对他怎么说他就怎么做;那么我们中国人呢?既不是又是接受欧美管理、日本式管理的人,怎么这样说呢?因为我们国人觉得对自己和家人有利的时候,他就会按规定和前辈的话去做,如果对自己没有利,就算是法律法规规定的也不一定执行,何况是前辈说的呢。古训的“孝道”,就是说,我们对父母要孝,他们说有道理的事情我们就要听从。而不是顺从、盲从。
其次推行背景,很多企业在推行时根本就不清楚为什么要推行5S、6S、7S等,就是听推行体系公司业务员的一些如何如何对企业有利的话就推行了,根本就没有特定的背景,怎么能成功呢?如杜邦公司的安全文化,是世界上公认的,大多数讲安全文化体系或者讲安全管理课程的人都会讲杜邦安全,可是,你们有几人了解杜邦的过去,杜邦又是在什么情况下有今天时间公认的安全文化呢?杜邦公司也曾经发生过一起爆炸事故,死了几人。在这一事故教训下,杜邦老板认识到企业的发展离不开企业员工,员工的生命、员工的幸福生活是公司发展的最有力保障,于是就有了杜邦公司前身安全管理要求员工的三条:一是下楼梯必须扶着楼梯扶手,二是开车必须系安全带,三是如果员工在外面遇到被抢劫,员工举起手来人别人抢劫走,然后报警,凭借警察的证明到公司领取被抢劫的所有损失。就这样的发展下来,才有我们今天见到的杜邦安全文化,你们学习杜邦安全体系,了解到这些了吗?
白色家电海尔集团推行6S,我相信大家在学习海尔文化时都知道海尔的6S大脚印,可是又有几人给你们讲解海尔的前身和发展时的困难呢,法国生产线、法国专家指导、法国技术生产出的次品冰箱呢?如果没有张总当时砸掉那些“问题”冰箱,砸痛当时“海尔”人的心,我们能想象有今天的海尔吗?模仿模式一直是全世界人赖以生存的伎俩之一,特别是我们中国,可是没有前提背景的管理模式模仿能成功吗?
最后一个问题就是需要寻找背景的根源。5S的起源是日本吗?当我说到这里时,大多数人都会说我有问题,“所有的书都讲是日本,不是出自哪里呢?”这也是我们培训界悲哀的一大特定的特点,买本书或者一个模式就去讲解,要求别人去实施,不管效果。
“进你的家就知道你的媳妇怎么样?”你听过这句话吗?别人一进你的家凭什么来评价你的媳妇呢?是不是环境卫生呢?好媳妇是不是把家收拾的干净整洁。而日本的5S源于3S,整理、整顿、清扫,简单的说就是把要和不要的物品区分开来,要的留下摆放整齐,标识清楚,不要的坚决丢弃,然后把卫生打扫干净,不留死角。这里3S与我们的好媳妇有什么区别呢?仅仅多了一个标识清楚而已,在我们的家里需要标识吗?日本后面加了清洁和素养,清洁就是维持维护前面的3S,素养,就是长期在这样的环境里,员工素养得以提升。我们的好媳妇是怎么学来的呢?她们是跟她们的父母学的,父母又是跟她们父母学的,一代一代的无言的传承,没有坚持吗?“近朱者赤近墨者黑”难道没有很好的阐述环境对我们身心的影响吗?
总之,企业推行5S还是6S,请明白推行的目的,寻找根源所在,并告诉我们的员工,让他们感受到自己的存在,相信你的推行就成功了一半。
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2010年11月15日14时,上海市胶州路718号胶州教师公寓发生特大火灾事故,网上报道最终造成58人死亡,其中有2人就死在2楼的房间里;同时报道有一位女孩在23楼,在即将出门时发现发生火灾而自救成功;还有一位老人在17楼,70多岁,身患有病,行动不方便,在老伴的鼓励和搀扶下从火海中逃生出来;值得我们深思的是为什么有人从17楼、23楼逃生出来,而有的人就死在2楼的房间里呢?我们可不可以这样说,懂得逃生自救的生还的机率会大些,那么我们就来谈谈火灾中如何逃生。
“这58人全是烧死的吗?”
很多人会回答“是毒死的、呛死的”。
“不完全统计:火灾中80%的人是被有毒有害气体给毒死的,15%是烧死的,5%是盲目跳楼死的;那么,在我们日常生活中,最常见、最不完全燃烧的气体是什么?”
“一氧化碳”。
“我们用湿毛巾就可以过滤有毒有害气体,为我们逃生赢得更多时间,这就是我们常说的“毛巾保护法”。
其他方法就让我们用一个事故前提来讲解吧。假如你睡在六楼的房间里,从睡梦中惊醒过来,听到外面说或看到你这栋楼发生了火灾,你现在该怎么办?
很多人会回答“马上开门逃跑”“查看火在什么地方燃烧”“报警”“跳楼”等。
我说“在这个时候我相信大家都会选择跑,怎么跑,开门直接跑吗”?
“在开门之前我们是不是应该用手摸摸房门,看门是否有温度,如果有温度怎么办”?
一次一个小伙很快回答道“一脚把门踹开”。
“门有温度证明火就在门口燃烧,这个时候踹开门等于引火烧身、引火自焚。该怎么办呢?我们应该用床单、棉被浇水后把给堵住,延缓火进入房间。然后退到洗手间,用同样方法把门都住后像外面报警,这就是我们常说的‘临时避难法’;或者到阳台上看一下,楼下有没有火,如果没有,用床单、被套,撕成布条,打成结往下滑下去,这就是我们常说的‘绳索逃生法’。如果火就在你的房间燃烧,门已经被火堵住,你该怎么办”?
“跳楼”
“怎么跳?在火灾死亡的数据里,有5%是盲目跳楼死的。在这告诉大家一个利用杆跳楼的“杠杆跳楼发”。
“这就是被关在家里的逃生自救方法,假如门口没有火,大家都知道快些跑,跑出门后是不是乘坐电梯比较快呢”
“火灾中是不可以乘坐电梯的”
“假如来到二楼或三楼有浓烟来了怎么办?用出门时带上的湿毛巾,折成几成,越厚越好,把我们的鼻和口蒙上,弯着腰,匍匐着,靠墙往下走。”
“假如你来到一、二楼楼梯口时,前面有一个人倒在你前面,你该怎么办”?
“在条件允许的情况下扶着一起走,如果不扶请绕道前行。如果我们扶着别人走了,我们人都有一个什么心呀”?
“感恩的心”
“假如你扶的是一个大老板,千万富翁呢?你看,大家笑得多灿烂;有一次一个小伙对我说‘扶的是美女呢’?你就想她以身相许”。逃生方法就用这个故事讲解完了。
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